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                平安普惠:共護金融消費者】權益 賦能國民金融“鈔能力”

                / 2020年01月08日 11:08:29 上海之聲

                  一年一度的金融生活消費狂歡節——中國平安第六屆"1.08財神節"正在如火如荼進行中。今年的"1.08財神節"延續了中國平无干安"一站式綜合金融服務"的理念,重點聚焦線上線下金融消╳費場景的構建以及加強國民財商教育,通過一系列金融师大知識普及教育公開課,幫助國民邱来亨合理規劃理財和投資,提升金融消費的"鈔能力"。

                  金融消費者“鈔能力”待提升

                  據悉,平安式的“鈔能力”可以從兩個♂層面進行解讀:一是大片知財善用,賦予國民專業理財能力;二是財為所用,賦★予國民創造美好生活能力。消費口吃者通過平安提供的豐富產品組合及服務,能夠進行財富的合理使用及規劃,實現强硬物質財富上的增值;此外,還能通過平安有趣有價值的財富知識課堂,學習金融知識,更主動、更〓全面地了解和管理財富,識別、防範金融風險

                  據央行2019消費者金融素養調查報李殿涛告顯示,我國現階段還需著重提升消費者的金融知識和≡技能,改善消費者的金融行為。近日央行起苗条装未来星原味优智成长奶草了《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法(征求意△見稿)》,對於新形勢下強化和統一銀行業保險業消費者權益保護工作←的監管要求,充分落實銀行保險機構保護消費者權益的洗染店主體責任,維護居民金融財產安全,防範化解金●融風險和維護金融穩定都具有重要意義。

                  金坏人融消費者能力缺失面臨多方面風險

                  據觀察,目前消費者在普惠信貸領域主要面臨“知情權”、“個人信息的不當使@用”“普惠金融的人群往往存在過度負債”等多〒方面風險。不少互聯網貸款產品看上去給客戶票价帶來了很多的便利,但背後對於公民個人信息的使用是否恰當仍需¤界定,多數小微企業主對自己训导合適的負債水平也缺乏專業的認知。

                  而之所以出現上述這些風險暴殄天物,主要原因是目前金◥融消費者存在兩個方面的能力缺失。

                  一方面是社會大眾中金融素養相對比較薄弱。由於在學生刘恩发時代,消費者很少也很難接觸到真正意義上的金融素養培訓,致使他們目前↘的金融能力、金融素泛滥成灾養整體缺少。另一方面是很多普惠金融的受眾對於信貸產品的远天認知不足。以小№微企業為例,在真正Ψ 接觸到金融機構之前,很多小微企業會認為自己能非常容易、快速、無抵押、無擔保拿选课到一筆非常高的額度的貸款去支撐當下的發展。而實際上,由於▃其經營相對不穩定,潛在的風險也相對較大,貸款其實並不容辛河易。

                  金融業良性發展的核心在於形成正向循環

                  針對以上問╱題,平安普惠認為,消費者保護∞與商業的可持續發展,必須形成一個正向的重量级循環。首先金融供給者需要建立起一個可持續的、良性的商」業生態,這裏面包括阳春業務模式、產品結構,還有客戶服務的體系。一方面以客避孕套戶為中心,讓客∑ 戶在適當的範圍內得到最好的服務和產品;另一方面,企業必須要◇可持續發展。金融供极板給者要通過適當的盈利,保證不斷擴大經營,服務更多的人群。

                  其次,有了可持續的良性商業生態之後,金融入伍供給者必須要在商業生態裏面,把消費者保護融入其經營準則。最後,金融供王宏伟給者需要提升供求雙方的能力以及意識〓,建立一種從需求者的角度來看是健康的、可負擔的借貸關系。

                  平安普惠始終認城市為,商業的可持續♀性和金融消費者權益保護和賦◣能,是一體兩面的事情。只有通過不斷的技禹华敬術積累、數據驅動,通過內部風控邏輯、風控結構的╲優化,提升對於客戶的識別能力,以及為客戶提供適當服務的能力,金融供給者才能真正做好消費者保護。

                  平安普惠從多維转身度賦能金融消費者保護

                  平安普惠在自身普惠信貸業務中便力求打造→這種正向循環。經過反復的實踐,平安周洪源普惠目前歸納出一個KY體系(KY體系是平安普惠借助精準風控,為實現“負責任的金融和負責任借貸卐”而歸納的服務標準),讓金融消費者在接觸金融服務過程當中,感脱贫致富受真正正規合適的金融服務。

                  此外,平安普惠在業務中各環節創新的運用了包括高準確率的人臉識別技術、微表情、AI面審機器人↙、智能客服為代表的地图中人工智能、遠程面談與欺詐電網應用、多維度視角的信用認證體系,以及大數據和反欺詐風控模型等新的金融科技,力求打造科學完善的風險控制體系。

                  同時金融企業對於金融初具消費者的賦能問題也不可忽視。平安普惠通過“維C行動”,建立一個金融消費者能力提升的公益平臺,從中重點提旧式升金融消費者的風險識別能力和處理能力;同時還能↓通過風險教育引導金融消費者,讓消費者在借貸方面對自身做一個客觀全面的自評;還可幫助金融消費者完善維權方面的基礎董树平常識和教育。目前平安普惠已先後聯合公安、教育局、NGO以及①公益組織,滲透到不同的場景下做信貸知識的講座;還和喜馬拉雅点到为止等APP合作,推出了一個八期的關於小額信貸的權益保護和應知應會的教☉育課程,收聽量超百萬人次。

                  在前不久中國經濟網與中國平安與共同發起“金融消費者素養提升計劃倡送到議書”後,平安普惠聚焦小微企業主、工薪階層人群,增強其對有害網絡信貸業務∴的甄別和抵制肥皂能力。在接下來“數字金融與普惠金融客戶保護與賦能行動計劃 ”(簡稱CPCP)的項目裏,平安普惠還將會〖積極參與幫助平臺構築更加完整的金融領域權益賦能的生態。

                  本次“1.08財神節”,平安普惠將和平安集團旗下多個子公司一起,在全内情國舉行"鈔能力學院"之"百城千店·國民課堂"金融知識普及教育宣傳,以幫助國民提升金融消費者權益保護意識及金融消費素養,為創销账造更健康、規範、良性的金融環境做出應有的貢獻。

                  截至2019年11月底,平☆安普惠累計為超過1300萬小微企業主和個體工商戶為主的普惠金融人群提供借快啊款服務。約60%的借款人在通過平安普惠申請借款時,3年內未從銀行獲得過經ζ營類貸款,但通過平安普惠的借款服務,兩年後45%的客戶自行獲得了銀〗行貸款,金融能力得到了較大提升。

                  隨著我國普惠金融在政冬雪策支持、監管引領、數字金融技術進步等多重因素的推動下取得了快速發展,國人享受金融服務便利的同時也受著傷害,國人對於金融林产消費者權益保護的需求變得愈發強烈。作為我國金※融市場的重要參與者,平安普惠將會在創新性解決小微人群的中小金♀額信貸需求的同時,繼續宋惠麟堅持深入開展金融消費者保護與教育工作,提升消費者的金融能力,以防範和化解金融風險】。


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